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新聞稿

『工作未來式』全球趨勢研究調查 工作自動化將改變企業生態

彈性工作及特定技能獎酬激勵提升將成趨勢 唯多數企業尚未做好準備

Future of Work|Total Rewards|Talent
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2018年3月8日

韋萊韜悅 (Willis Towers Watson) 最新公布的工作未來式 (Future of Work) 全球趨勢研究調查結果,顯示人工智慧、機器人所帶來的「工作自動化」,在未來三年將對台灣企業造成劇烈影響。然而,此份調查同時顯示,無論是自動化所衍生的組織變革,或是數位轉型帶來的人才需求,大部分的企業都尚未對此做好因應準備。

2018年3月7日,台北 –全球領先的顧問諮詢、保險經紀及風險管理解決方案公司韋萊韜悅(Willis Towers Watson, NASDAQ:WLTW)今日發布工作未來式(Future of Work)全球趨勢研究調查結果,顯示人工智慧、機器人所帶來的「工作自動化」,在未來三年將對台灣企業造成劇烈影響。然而,此份調查同時顯示,無論是自動化所衍生的組織變革,或是數位轉型帶來的人才需求,大部分的企業都尚未對此做好因應準備。『工作未來式』調查在2017年11月間進行,內容著眼於全球領先的企業對未來工作模式的態度與準備程度,全球收集了來自38個國家的企業共909份有效問卷,其中507份來自亞太區。

未來三年 26%現有工作將由自動化完成

根據韋萊韜悅『工作未來式』全球趨勢研究調查,台灣雇主預估未來三年將有26%的工作改由自動化完成,對比過去三年僅有11%,目前則為16%。此外,對於現今已在使用AI及機器人的企業而言,85%認為自動化程度在未來三年會持續增加。

「人工智慧越來越普遍,然而有一點值得注意的是,這些自動化科技主要是為了幫助人類更有效率完成工作,而非取代人類。」韋萊韜悅台灣分公司人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉表示,「工作自動化的最大優點,主要將是更彈性的工作場域、更優化的工作任務組合設計,以及更節省成本。」

工作自動化將增加工作彈性、提高獎酬、減少員工數量

另一方面,技能與職能間的平衡也將重組。根據韋萊韜悅『工作未來式』全球趨勢調查,目前僅有27%台灣雇主認為工作自動化已經導致企業需要更少的員工來完成既有的工作;然而放眼未來三年,認為工作自動化將引導企業需較少員工的台灣雇主則激增到65%。台灣雇主預估未來三年的改變同時包括:73%台灣雇主認為自動化將讓工作不需要拘泥在同一地點完成;65%認為彈性工作將增加(例如可進行工作預排程);65%認為針對有特定技能的員工需要提供更高獎酬。

台灣數位轉型先驅型雇主僅約2%,相較全球31%大幅落後

由人工智慧、機器學習、獨立工作者、約聘人員、顧問及兼職員工等組成的全新人才結構為企業帶來了極大的挑戰,雖然許多企業雇主都認為需要更多創新來應對未來的工作型態轉型,然而根據韋萊韜悅『工作未來式』全球趨勢調查,只有不到5%的雇主認為企業的人力資源已經對數位轉型做好準備。台灣雇主的準備程度,若與全球或亞太區雇主相比,呈現明顯偏低。例如被問及是否已針對未來人才需求進行規劃,亞太區有23%企業表示完全無準備,全球為18%,台灣則高達65%完全無準備;亞太區有24%企業表示已經採取行動且大概準備好了,全球為31%,而台灣只有2%。

此次調查結果顯示,許多企業都因應自動化的趨勢,在未來三年計畫改變職責的設計以及對「非正式員工」的運用。62%台灣雇主相信職責將被重新設計,且只能依賴較高技能含量的員工完成;41%認為將需要更多「非正式員工(如獨立工作者,約聘人員等)」。

組織領導者的轉型前瞻能力直接影響未來勝負

此外,放眼未來三年,多數企業認為自動化將對組織領導者及管理者造成衝擊。64%認為未來的領導者及管理者將需要溝通或主導新的人類與自動化合作模式的組織變革;61%認為領導者在績效、產能或成果上的衡量將更為頻繁;61%認為管理者需要教育員工自動化將如何改變工作內容;48%認為領導者對接班傳承或接班人管理將需要有不同的看法。

「企業領導者及管理者在數位轉型中扮演非常關鍵性的角色,」韋萊韜悅台灣分公司人才與獎酬諮詢總經理魏美蓉表示,「企業必須用新的方式培養領導者及管理者,讓他們能夠在劇烈變化的工作生態中持續創新管理方式,驅動能支持新營運策略的企業文化,並在全新的人力結構下將發展出各種人才與職責的協力合作路徑。」

關於『工作未來式』(Future of Work)全球趨勢研究調查

『工作未來式』全球趨勢研究調查是韋萊韜悅針對組織發展與人才管理領域中的的關鍵課題所設計,目的是洞察全球領先的企業及組織如何因應數位化及自動化所帶來對工作產生的衝擊,數位化變革對企業領導者、管理者及人力資源主管的影響,以及如何帶領組織迎接工作大未來。本次調查於2017年11月進行,全球收集了來自38個國家的企業共909份有效問卷,其中507份來自亞太區。

關於韋萊韜悅

韋萊韜悅(Willis Towers Watson, NASDAQ:WLTW)是全球領先的專業顧問諮詢、保險經紀、風險管理以及提供解決方案的公司,我們幫助全球客戶化風險為成長的途徑。目前在140多個國家設有據點,擁有超過40,000名的員工。在台灣,我們針對企業在風險管理、福利最適化、人才培育等領域擁有豐富的諮詢經驗、頂尖的顧問團隊與深入的產業知識,在人才、資產與創新想法的交集點上提供獨到的見解,協助客戶提升績效、實現營運目標。

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