跳回主要內容
觀點分享

給得多不必然高滿意,福利要這樣給在刀口上

Health and Benefits|Wellbeing
N/A

2018年10月1日

有些公司即使已經投入許多資源在福利上,和業界相比也在前段班,員工卻仍不滿意,甚至不知情。其實,不必增加大筆費用,也有好方法可以顯著拉高員工對福利的滿意度,提升公司對人才的吸引力。

公司給了許多福利項目,甚至和同業相比在前段班,員工就會滿意度高嗎?不一定。

舉個例子:團體保險。一般員工會很認真研究公司提供的團體保險方案嗎?非常少。除非真的發生重大意外,得到了理賠,不然許多員工可能常常忘記公司的福利包括團體保險方案,更不用說其中內容細節。我們也聽過不少案例,年輕員工希望公司多提供「吃喝玩樂」類的福利,例如旅遊、下午茶。而年長的員工,則希望公司在健康保障方面提供更完善的福利。公司推出的福利方案,極難同時討好這兩類員工。

【談福利,舊觀念放一邊】

談起福利,許多人以為這些想法是無庸置疑的:

  1. 要讓員工對福利更滿意,必然要提供更多優厚的項目。
  2. 增加福利項目,就需要公司給更多錢。
  3. 為了公平,福利項目應一體適用於每一個員工。

以上這幾點前提假設,已經不適用於今日職場,需要重新檢視修正!曾有個知名企業高階主管和我提到,該公司的福利成本來愈來愈高,其實已經需要進行成本控管。但他不知道該怎麼辦,因為害怕刪減福利可能招致員工不滿、破壞了企業品牌形象。我給了他三個方案建議。

【最想要的,才是最好的】

給福利,像是請客吃飯。最貴的餐,不見得客人吃得最開心;給他想要吃的,才會吃得最香甜。套用在福利上,有這幾種模式,可以增加員工的滿意度:

  1. 套餐制:舉例來說,公司可以提出三套福利方案,一類多休閒活動,一類加強健康保障,另一類則在兩者之間。這三個方案像是速食店配好的套餐一樣,員工可依需求選擇。
  2. 主餐升級制:公司可以提供一套符合法令要求的最基本方案,以及可供額外加選的項目清單(例如活動、保險、健檢等類,各有相應的價格);員工有一定的福利金額度,用以加選福利項目,直到額度用完為止。
  3. 美食街制:在「主餐升級制」的基礎上,公司可以讓員工在選購清單上的加選項目後,將剩餘的錢存在「彈性福利金帳戶」。之後員工可以在市場上自由購買健檢服務、學習課程、休閒活動…,只要符合特定目的,就可以拿發票報帳,只要在福利金額度內都可得到補助。

這三個模式正是「福利彈性化」的具體方案。而且現在我們可以明顯看出,這已是大勢所趨。三年前,只有 6-7 % 的企業採用彈性化可選擇的福利方案,短短三年,比例已經上升到 10 %。希望在福利方面成為領頭羊、吸引人才的企業,真得加快腳步了。

【進步,一步一步來】

由於導入「福利彈性化」方案需要系統的配合,若企業仍是採用「一體適用」的舊式福利制度,不易一次就跳到「美食街制」的開放選擇模式。通常,可以從「套餐制」開始改善,再進入「主餐升級制」,以三到四年時間調整到「美食街制」,會是最恰當的。

在推出可供選擇的彈性福利方案後,企業都可以明顯看到員工選擇的多樣性,顯示各別的偏好在「一體適用」的模式下,並沒有被照顧到。

許多人資同仁也和我分享,那些過去很冷門,沒人關心的項目(例如團體保險)在開放多個方案可供選擇之後,員工都認真起來,仔細研究保險方案的內容,當員工更瞭解公司提供的福利,也會比過去更珍惜。更符合需求,甚至量身打造的福利方案,顯然帶給員工更高的滿意度。

欲進一步了解福利最適化,歡迎聯繫韋萊韜悅員工健康及團體保險團隊:
Andy Liu 劉世煒
+886 2 8726 2881   

Ted Yang 楊鴻泰
+886 2 8726 2965

Contact Us