Skip to main content
Makaleler

COVID-19: Çalışanları Nasıl Dinlemeliyiz?

Talent|Health and Benefits
N/A

Mart 26, 2020

Kriz dönemlerinde çalışanlar duyulmak ve anlaşılmak isterler. Bu dönemlerde yapacağınız anketlerin önemli olduğunu düşünüyoruz.

Kriz dönemlerinde çalışanlar duyulmak ve anlaşılmak isterler. Bu dönemlerde yapacağınız anketlerin; hem farklı endişeleri daha iyi anlamak, hem de liderlerin çalışanların fiziksel ve ruhsal sağlığını önemsediğini göstermek için önemli bir fırsat yarattığını düşünüyoruz.

COVID-19 salgını nedeniyle hepimiz olağanüstü bir durumla karşı karşıyayız. Bu durum, organizasyonların karşılaştığı ilk küresel kriz olmasa da bu süreçte yaşadığımız belirsizliğin doğası çok daha farklı. Bu kez, sağlığımız söz konusu; durum çok daha kişisel ve öngörülemez.

Şu an, şefkat ve dikkatli dinlemenin en gerekli olduğu zaman. Peki çalışanları nasıl dinlemeliyiz? Piyasada ne gibi konular konuşuluyor? Bizler Willis Towers Watson Çalışan Bağlılığı ve Çalışan Deneyimi Ekibi olarak dört tane öne çıkan faktör gözlemliyoruz:

  1. Organizasyonlar dinleme stratejilerini sürdürüyor – Şu anda, her zamankinden daha fazla çalışanları dinlemeye ihtiyaç var.
  2. Anketlerin yanıt oranları oldukça yüksek – Özellikle salgından ciddi ölçüde zarar gören lokasyonlarda normalin üzerinde yanıt oranları görülüyor; çalışanlar görüşlerini paylaşmak ve seslerini duyurmak istiyor.
  3. Düzenli nabız anketleri (Pulse) büyük önem kazanıyor – Organizasyonlar, düzenli ve çevik dinlemeye geçiyorlar. Bu süreçte sizlere yardımcı olabilmek adına, hızlıca uygulayabileceğiniz COVID-19 Pulse Anketi tasarladık.
  4. Çalışanlar bağlı kalmak istiyor – Online odak gruplar gibi yeni teknolojilerin normalleştiğini görüyoruz. İçinden geçtiğimiz bu dönemin, düzenli ve çevik dinlemeyi benimsemenin tam zamanı olduğuna inanıyoruz.

Dinlemek önemsediğinizi gösterir

Organizasyon olarak, çalışanları tedirgin eden bu tür belirsiz zamanlarda onları dinlemek, onları önemsediğinizi belirten önemli bir işarettir. Endişeleri azaltmak ve güven duygusunu güçlendirmek için neye ihtiyaçları olduğunu anlamak istediğinizi gösterir. Çalışanların sağlıklarıyla ilgili endişe duymakla birlikte; hasta olmaları, ofislerin kapanması veya seyahatlerin kısıtlanması durumunda nasıl çalışacakları konusunda tedirgin olduklarını görüyoruz.

Anket yapmalı mıyız?

  • Ekonomik krizlerden öğrendiğimiz üzere, böyle zamanlarda liderlerin her zamankinden daha fazla dinlemesi ve çalışanların da görüşlerini dile getirmek için fırsat yaratması gerekmektedir.
  • Anketleri ertelemek, çalışanlara yanlış bir mesaj verebilir, güveni zedeleyebilir ve hissettikleri kaygıyı arttırabilir.
  • Liderler, mevcut krizin etkilerine dair verileri görmek istemeli ve yönetim kurulu talep ettiğinde sunmaya hazır olmalıdır.
  • Doğal olarak acil durumlarda kısa bir duraklama yaşanabilir, fakat koronavirüsün uzun vadeli bir hareketsizlik için bahane yaratmasına izin vermeyin.
  • Sonuç olarak kararınız, çalışanlarınıza mümkün olduğunca “her zamanki gibi” iş yapmaya devam ettiğinizi göstermek isteyip istememenizle ilgili olacaktır.

Organizasyonlar dinleme stratejilerini sürdürüyor:

  • Küresel müşteri tabanımıza baktığımızda, önümüzdeki aylarda kurumsal anket yapmayı planlayanların büyük çoğunluğu planladıkları şekilde ilerliyor.
  • Yapacağınız anketlerin içeriğini tamamen değiştirmeyi önermiyoruz; ancak COVID-19 Pulse Anketimizdeki bazı soruları dahil etmenizi öneriyoruz (örn: Ekibim, koronavirüs ile ilgili endişelere rağmen müşterilere/hedeflere odaklanır.)

Yanıt oranları ve skorlar üzerinde ne gibi etkiler görebiliriz?

  • Anketlerin online olduğunu düşünürsek, yanıt oranlarında kayda değer bir değişiklik beklemiyoruz.
  • Küresel bir müşterimizin yakın zamanda gerçekleştirdiği ankette, en yüksek katılım oranının (%87) Çin’deki merkezinde olduğunu gözlemledik. Belli ki çalışanlar, seslerini duyurmak için bir fırsat kolluyordu.
  • Çalışanların evden çalıştığı durumlarda, kağıt anket uygulamasını yönetmek daha zor olacaktır.
  • Operasyonel verimlilik ve etkinlik gibi belirli konulardaki skorların krizden etkilenmesine hazırlıklı olun. Ayrıca, bu süreci liderlerin kendilerini göstermeleri için bir fırsat olarak değerlendirin; liderlerin etkinliğine yönelik skorların düşmesi için bir neden yok.
  • Her şekilde, liderler sürecin çalışanlar üzerindeki etkisini anlamaya değer vermeli ve bu krizi veri ve içgörülere dayandırarak daha etkin yönetmelidir.

Düzenli COVID-19 Pulse anketleri büyük önem kazanacak:

Birçok müşterimizin hızla düzenli COVID-19 Pulse anketlerine geçiş yaptığını görüyoruz. Tüm müşterilerimize erişilebilir olan COVID-19 Pulse anketimizi tasarladık. Bu anket, Çin ve diğer ülkelerdeki çalışan deneyiminin nasıl etkilendiğine yönelik araştırmamıza dayanmaktadır. Anketimiz sşağıdaki konuları kapsamaktadır:

  • İş Yönetimi
  • Uygulamalar
  • Destek
  • Fiziksel/Ruhsal Sağlık
  • Çalışma Düzeni

Çalışanlar bağlı kalmak istiyor – online odak gruplar, yapay zekaya dayanan bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor:

Evden çalışanlar için online bağlantı çözümleri büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, online odak grup çalışmalarının, çalışanlarla bağlantı kurmak için cazip bir yöntem olarak öne çıktığını görüyoruz. Çalışanların neler yaptığını öğrenebilir, istediğiniz mesajları iletebilir ve yaşadığınız zorluklara ortak çözüm arayabilirsiniz. Kurumların bu sürece hızlı bir şekilde başlaması ve verimli yönetebilmesi için standart bir soru seti tasarladık. Aşağıda örnek sorularımızı bulabilirsiniz:

  • Evden çalışmanın olumsuz etkileri nelerdir?
  • Etkiyi azaltmak için ne gibi çözümler geliştirebiliriz?
  • Bu süreçte, özellikle hangi konularda/süreçlerde bizden destek bekliyorsunuz?

Oldukça belirsiz zamanlardan geçiyoruz, fakat şu an çalışanları dinlemeyi bırakma zamanı değil. Tersine, her zamankinden daha dikkatli dinlemeliyiz. Koronavirüse karşı alınan küresel önlemler neredeyse saat başı değişiyor, bu da elbette uzun vadeli planlamayı zorlaştırıyor. Çevik davranın. Çalışanların neler hissettiğini anlamak için sadece birkaç dakikada Pulse anketi kurabileceğinizi ve sanal odak gruplar sayesinde çalışanlarla düzenli temas kurabileceğinizi unutmayın.

Contact Us
Related content tags, list of links Makaleler Yetenek Sağlık ve Yan Haklar

İlgili ÇÖzümler