Visão de futuro do setor de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações
“As empresas devem inovar continuamente para se manter à frente e gerenciar seus riscos de forma eficaz.”
Sara Benolken
Willis Towers Watson TMT Global Industry Practice Leader
A indústria de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações (TMT) tem vivenciado um aumento extraordinário de riscos e incertezas nos últimos anos. Os riscos decorrentes de mudanças tectônicas na tecnologia foram agravados por crescentes tensões geopolíticas, complexidade regulatória e uma escassez de talentos interminável. E, claro, pela pandemia da COVID-19.
Em um esforço para ajudar nossos clientes a entender todo o cenário de negócios e risco, a Willis Towers Watson desenvolveu este relatório sobre riscos futuros no horizonte do setor de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações para 2021. O estudo surgiu da colaboração em um projeto de pesquisa de 2020-2021 com o Programa de Inovação Colaborativa (CIP) do Mack Institute, da Wharton School, da Universidade da Pensilvânia.
Nos propomos a examinar as mudanças no cenário de risco que surgiram nos últimos cinco anos, bem como identificar riscos emergentes na indústria. Nesse relatório, compartilhamos ideias para ajudar os executivos e seu Conselho de Administração a olhar além de uma “lista de riscos” frente a um enfoque de gestão de riscos mais holístico para melhor abordar os riscos emergentes e capitalizar as oportunidades.
O estudo inclui observações, ideias e recomendações dos principais executivos de TMT e uma visão mais abrangente sobre gestão de riscos. Identificamos cinco megatendências de riscos que formam a estrutura geral do documento.
Perspectivas de executivos de TMT e dicas sobre como analisar melhor o relatório.
O estudo foi desenvolvido a partir de um projeto de pesquisa 2020-2021 realizado pela Willis Towers Watson em colaboração com o Programa de Inovação Colaborativa (CIP) do Mack Institute, da Wharton School, da Universidade da Pensilvânia.
Uma mensagem da Sara Benolken, Willis Towers Watson Global TMT Industry Leader, sobre a transformação digital e as mudanças dramáticas no ambiente de riscos.
Os modelos de negócios e estratégias da indústria de TMT foram obrigados a se adaptar às mudanças repentinas do ambiente empresarial nos últimos anos.
A escassez de talentos se soma a outras exposições, particularmente, aos esforços das empresas de TMT para manter a digitalização e os avanços tecnológicos competitivos.
Os executivos de TMT percebem que as mudanças estão se intensificando com o crescimento da IA, 5G, IoT, entre outras inovações.
Sem estruturas regulatórias globais comuns, é provável que se manter atualizado diante de diferentes leis de privacidade e proteção de dados seguirá sendo um desafio.
Destacamos também a visão de José Manuel Mercado, na qual aborda os riscos legais, principalmente os que envolvem informações de identificação pessoal (PII); inteligência artificial e aprendizado por meio de softwares em linguagem XML (AIML); segurança de riscos cibernéticos, bem como a necessidade das empresas de TMT integrarem questões regulatórias aos seus programas de riscos cibernéticos existentes (página 83).
O impacto da pandemia nas operações comerciais e no comportamento do consumidor expôs novas deficiências organizacionais e agravou outras antigas.
Com as mudanças nas condições de mercado, combinada à rápida evolução do ambiente de riscos, é importante entender como as seguradoras se articularam e encontrar estratégias para mitigar surpresas.
A gestão de riscos de TMT se submeteu a um teste de estresse nos últimos anos com uma combinação de eventos - incluindo a transformação digital, o aumento de tensões comerciais e a pandemia global - os resultados são mistos.
Uma estrutura de risco que inclui uma modelagem de risco baseada em dados e uma visão explícita da tolerância ao risco pode capacitar a tomada de decisões a curto e longo prazo.
