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L’avenir du travail ‒ Réinventer les emplois

Une méthode en quatre étapes pour appliquer l’automatisation au travail

5 décembre 2018
| Canada
femme tenant un bras imprimé 3d

Par Ravin Jesuthasan, directeur général et chef mondial de secteur, Willis Towers Watson, et
John Boudreau, directeur de la recherche pour le Centre d’étude des organisations efficaces et professeur au département de Gestion et organisation de la Marshall School of Business de l’Université de Californie du Sud (USC).

Nous sommes heureux d’annoncer la publication du livre intitulé Reinventing Jobs, A 4-Step Approach for Applying Automation to Jobs (Réinventer les emplois, une méthode en quatre étapes pour appliquer l’automatisation au travail), écrit par Ravin Jesuthasan et John Boudreau, des experts du monde du travail et du capital humain. Cet ouvrage présente notre vision de ce à quoi ressemble l’avenir du travail et quelles seront les répercussions sur les organisations alors qu’elles sont à la recherche de croissance et de succès en cette ère de changement et de transformation numérique. Plus important encore, ce livre décrit comment les dirigeants peuvent orienter ce changement dans leurs propres organisations.

Répondre aux difficiles questions qui se posent au sujet de l’automatisation

Une fois que la décision a été prise de recourir à l’automatisation et aux technologies axées sur l’intelligence artificielle, les dirigeants doivent faire face aux difficiles questions qui se posent quant à la façon de mettre en application cette décision :

  • De quelle manière, à quel moment et à quel endroit devrions-nous appliquer l’automatisation dans nos organisations? Le choix à faire entre les humains et les machines est-il difficile?
  • Comment pouvons-nous suivre ces tendances technologiques alors que le travail et l’automatisation ne cessent d’évoluer?

Selon les auteurs, les dirigeants ont besoin de nouveaux outils pour répondre à ces questions importantes. Ravin Jesuthasan et John Boudreau suggèrent de penser au-delà des notions traditionnelles du « travail ». Ils montrent aux dirigeants que l’automatisation amène nécessairement les organisations à réexaminer ce qu’est réellement un emploi, et ils montrent comment déterminer les variations de tâches de divers emplois, puis comment reconstruire ces éléments pour créer des combinaisons nouvelles et différentes. De plus, en allant au-delà du débat sur le remplacement des humains par des machines, les auteurs montrent comment les dirigeants avisés optent plutôt pour des combinaisons humain-machine qui sont non seulement plus efficientes, mais permettent d’accroître le rendement organisationnel.

Un processus en quatre étapes

Fondé sur une étude primaire avant-gardiste, ce livre présente une approche originale et structurée, et de nouveaux outils pour appliquer l’automatisation et l’intelligence artificielle dans votre organisation. Ravin Jesuthasan et John Boudreau proposent un cadre pratique en quatre étapes – déconstruire le travail, l’optimiser, l’automatiser et le reconfigurer – que vous et d’autres personnes de votre organisation pouvez utiliser pour travailler de manière proactive et continue afin de « reconstruire » le travail et de créer des combinaisons humain-machine optimales.

Pour aller au-delà du battage médiatique

Avant de commencer à appliquer l’automatisation, une organisation devrait d’abord déconstruire le travail et cibler les activités qui peuvent être automatisées. Il est également crucial de définir les problèmes que l’automatisation peut aider à résoudre. Aura-t-on recours à l’automatisation pour réduire les erreurs, accroître la productivité ou transformer un ensemble de tâches?

Réinventer les emplois – Par où commencer (en anglais )


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Pour communiquer avec les auteurs

Ravin Jesuthasan John Boudreau

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