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Avis de confidentialité du site Web mondial de Willis Towers Watson


Dernière mise à jour : mai 2018

Le présent avis de confidentialité décrit la façon dont Willis Towers Watson traite habituellement les renseignements personnels recueillis par l’entremise de son site (www.willistowerswatson.com), ainsi que par l’entremise d’autres sites Web qu’elle gère et qui contiennent un lien vers le présent avis de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modalités de cet avis de confidentialité, vous devriez cesser d’utiliser le présent site Web et vous ne devriez pas nous fournir vos renseignements personnels.

1. Portée du présent avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité vise uniquement le site de Willis Towers Watson (« willistowerswatson.com ») et tout autre site Web de Willis Towers Watson contenant un lien vers le présent avis de confidentialité (les « sites Web »).

Willis Towers Watson exerce ses activités dans le monde entier par l’entremise de filiales et de sociétés affiliées. Une liste des sociétés du groupe Willis Towers Watson (collectivement, « Willis Towers Watson », « nous », « notre », « nos ») est accessible à partir du présent lien. Les sites Web sont gérés par Willis Towers Watson PLC, à moins qu’il soit indiqué, dans les modalités d’utilisation d’un site Web ou autrement, que celui-ci est géré par une autre entité de Willis Towers Watson. Les sociétés du groupe Willis Towers Watson (ainsi que chacune des divisions de Willis Towers Watson) peuvent avoir leurs propres sites Web et leurs propres avis de confidentialité, auquel cas le présent avis de confidentialité ne s’appliquera pas à ces sites Web, sauf s’ils fournissent un lien vers le présent avis de confidentialité.

Les sites Web et certaines pages Web liées au site willistowerswatson.com peuvent être régis par des modalités d’utilisation distinctes (y compris des avis de confidentialité distincts). Veuillez ne pas fournir de renseignements personnels si vous n’acceptez pas ces modalités d’utilisation.

Lorsque des liens fournis sur nos sites Web mènent à d’autres sites qui ne sont pas gérés par Willis Towers Watson, Willis Towers Watson n’est pas responsable de ces sites Web. Le fait d’inclure dans nos sites Web un lien vers un site de tiers ne laisse aucunement entendre que Willis Towers Watson ou ses sociétés affiliées approuvent le site ou le service accessible par ce lien. Ces sites Web de tiers sont régis par des modalités d’utilisation différentes (y compris les avis de confidentialité), et la responsabilité de consulter et d’utiliser ces sites Web conformément aux modalités d’utilisation applicables n’incombe qu’à vous. Willis Towers Watson n’est pas responsable de la façon dont vos renseignements personnels sont traités par ces sites Web de tiers.

Si vous postulez un emploi, veuillez prendre note que, en plus d’être visés par le présent avis de confidentialité, les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre portail de demande d’emploi sont également visés par un avis de confidentialité distinct. Cet avis peut être consulté sur le portail de demande d’emploi du site Carrières.

2. Transfert transfrontalier

Les sites Web sont gérés et exploités par nous à partir des États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités dans n’importe quel pays où nous avons des installations et où nous avons recours à des fournisseurs de services. En utilisant les sites Web, vous consentez au transfert de renseignements à des pays à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis, où les règles en matière de protection des renseignements peuvent différer de celles de votre pays. Nous avons mis en place des mesures de sauvegarde pour protéger les renseignements personnels transmis vers d’autres pays, y compris des mesures contractuelles de protection pertinentes. Pour en savoir davantage au sujet des protections appropriées mises en place, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

3. Renseignements que nous pourrions recueillir auprès de vous

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui vous identifient comme personne ou qui sont liés à une personne. Nous pourrions notamment recueillir, à partir de nos sites Web, les renseignements suivants :

  • votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre profession et d’autres renseignements pour vous joindre;
  • des renseignements sur votre relation avec nous;
  • de l’information sur l’intérêt que vous portez à nos services ou à nos domaines d’expertise;
  • toute information que vous pourriez nous transmettre volontairement en remplissant un formulaire sur nos sites Web et
  • des renseignements sur la consultation de notre site Web et l’usage que vous avez fait de celui-ci.

Nous pourrions recueillir ces renseignements personnels de différentes façons :

  • à partir de tout formulaire que vous remplissez et soumettez par l’intermédiaire de nos sites Web, par exemple les renseignements recueillis à la page « Nous joindre » de nos sites Web;
  • à partir du contenu des sondages auxquels vous pouvez répondre sur nos sites Web;
  • à partir des « témoins » et d’autres outils semblables déployés dans certaines sections de nos sites Web, auxquelles seulement les utilisateurs autorisés connectés au site Web ont accès (pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins utilisés dans nos sites Web, reportez-vous à la partie 6 ci-après);
  • à partir des renseignements que vous nous fournissez à titre de client pour que nous vous fournissions des services professionnels. Ces renseignements peuvent être recueillis sur le site willistowerswatson.com, lorsque les clients cliquent sur des liens à leur intention. L’accès est régi par les modalités d’utilisation commerciale dont nous avons convenu avec les clients et par toutes autres modalités d’utilisation se rattachant à ces sites;
  • à partir d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires communs de commercialisation, des plateformes de médias sociaux (y compris des personnes avec qui vous êtes ami, ou avec qui vous avez des liens), et d’autres tiers.

4. Bases juridiques justifiant le traitement des renseignements personnels

Nous traitons des renseignements personnels pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes (tel qu’ils sont précisés à la partie 5 ci-après), pour exécuter les contrats que vous pourriez avoir conclus avec nous (par exemple, si vous utilisez les services à la clientèle auxquels vous accédez par les sites Web) et pour nous conformer à nos obligations juridiques.

Lorsque nous sommes tenus d’obtenir votre consentement en vertu des lois pertinentes pour recueillir et traiter vos renseignements personnels, nous obtiendrons votre consentement en conséquence. Lorsque nous avons votre consentement, la législation en vigueur dans l’UE (lorsqu’elle s’applique) vous permet de retirer votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la fin du présent avis de confidentialité.

Dans certains pays et territoires, votre utilisation des sites Web peut être considérée comme un consentement implicite à la collecte et au traitement des renseignements personnels, tel qu’il est décrit dans le présent avis de confidentialité.

5. Utilisation que nous pourrions faire de vos renseignements personnels

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous détenons à votre sujet à des fins liées à nos intérêts commerciaux légitimes, notamment les suivantes :

  • pour faciliter l’utilisation des fonctions interactives que vous avez choisies d’utiliser sur nos sites Web et pour personnaliser le contenu des sites Web en fonction de vos intérêts;
  • pour communiquer avec vous, vous faire part d’activités, vous informer de modifications apportées à nos services ou répondre à vos questions et demandes d’information, ce qui peut comprendre des activités de marketing;
  • pour vous offrir des services professionnels au moyen des applications de Willis Towers Watson; ces services sont régis par des modalités d’utilisation additionnelles, notamment en matière de protection de renseignements de nature confidentielle;
  • pour répondre à des besoins commerciaux d’analyse de données, de vérifications, de surveillance et de prévention en matière de fraude, de conception de nouveaux produits, d’amélioration ou de modification de nos sites Web, d’établissement de tendances en matière d’utilisation, de vérification de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles ainsi que d’exploitation et d’expansion de nos activités commerciales.

6. Divulgation de vos renseignements personnels

Willis Towers Watson peut communiquer vos renseignements personnels à toute société du groupe Willis Towers Watson indiquée précédemment, y compris pour la commercialisation des produits et des services offerts par d’autres entreprises du groupe Willis Towers Watson (sous réserve des lois applicables). Vos renseignements personnels pourraient aussi être communiqués à une tierce partie dans les situations suivantes :

  • à nos tiers fournisseurs de services en matière de service à la clientèle, de transmission de courriels, de vérification, d’hébergement de notre site Web et autres services;
  • à des tiers impliqués dans les événements ou les activités auxquels vous vous inscrivez, dans le but de faciliter votre participation à ces événements ou à ces activités;
  • lorsque nous sommes obligés de communiquer vos renseignements personnels en vertu des lois ou de la réglementation applicables, y compris les lois à l’extérieur de votre pays de résidence;
  • pour appliquer ou faire exécuter les modalités d’utilisation de notre site Web, ou pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos clients, de nos sociétés affiliées ou d’autres parties;
  • pour répondre aux demandes des tribunaux, des autorités policières, des organismes de réglementation et d’autres autorités publiques et d’État, y compris celles provenant de l’extérieur de votre pays de résidence;
  • en cas de restructuration, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou en cas d’une autre disposition, en tout ou en partie, de ses activités, de ses actifs ou de ses actions (y compris ceux concernant une faillite ou des procédures semblables);
  • pour respecter les modalités d’utilisation distinctes qui se rattachent à des liens contenus sur le site Web de Willis Towers Watson.

7. Autres renseignements pouvant être recueillis

Les « autres renseignements » sont les renseignements sur les usagers des sites Web qui ne permettent pas d’identifier directement une personne. Lorsque d’autres renseignements peuvent être utilisés indirectement ou combinés avec d’autres renseignements pour identifier une personne, nous traitons les autres renseignements de la même manière que les renseignements personnels dans le cadre du présent avis de confidentialité.

Willis Towers Watson pourrait recueillir ces autres renseignements de différentes façons.

Par exemple, lorsque vous consultez nos sites Web, notre serveur peut enregistrer votre adresse IP. Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d’utilisation, faire le diagnostic des problèmes liés aux serveurs et administrer les sites Web. Nous pouvons aussi utiliser votre adresse IP pour établir approximativement l’endroit où vous vous trouvez ou obtenir des renseignements sur votre société. Willis Towers Watson peut recueillir d’autres renseignements tels que le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse de Media Access Control (MAC), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue utilisée ainsi que le nom et la version des sites Web utilisés. Nous nous servons de ces renseignements pour nous assurer de vous offrir les services les plus efficaces possible.

Témoins : De plus, lorsque vous visitez nos sites Web, Willis Towers Watson peut ajouter un « témoin » sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins sont de petits fichiers textes qu’un site Web transfère sur votre disque dur pour emmagasiner et parfois recueillir des renseignements sur votre utilisation des sites Web, par exemple, le temps passé à utiliser les sites Web, les pages visitées, les préférences en matière de langue et d’autres données anonymes liées au trafic. Nous utilisons ces renseignements pour assurer la sécurité, faciliter la navigation, afficher les renseignements plus efficacement, personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez les sites Web et pour reconnaître votre ordinateur afin de vous aider lorsque vous utilisez les sites Web. Nous recueillons aussi des données statistiques sur l’utilisation des sites Web afin de continuellement en améliorer la conception et le fonctionnement, de comprendre l’utilisation qui en est faite et de nous aider à régler les questions qui les concernent.

Vous pouvez contrôler la façon dont les témoins sont utilisés en modifiant la configuration de votre navigateur. Vous pouvez refuser les témoins en configurant votre navigateur en conséquence. Cependant, votre choix d’une telle option de configuration pourrait perturber le fonctionnement de nos sites Web. Si vous ne configurez pas votre navigateur pour qu’il refuse les témoins, notre système installera des témoins lorsque vous accéderez à nos sites Web ou y ouvrirez des sessions. Pour en apprendre davantage sur les témoins, y compris pour savoir quels témoins ont été activés et comment gérer et supprimer ces témoins, rendez-vous aux adresses www.aboutcookies.org et www.allaboutcookies.org (en anglais seulement). Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de témoins dans nos sites Web et sur vos options à l’égard des témoins, veuillez consulter notre avis intitulé Confidentialité et témoins.

Méthodes d’analyse Web (Google Analytics) : Nous avons recours pour nos sites Web à Google Analytics, une application qui utilise des témoins et des technologies semblables pour recueillir et analyser des renseignements concernant l’utilisation des sites Web et produire des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également recueillir des renseignements concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Pour en savoir plus à propos des pratiques de Google, rendez-vous à l’adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA; vous pouvez désactiver Google Analytics en téléchargeant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, accessible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Fonction « Interdire le suivi » : Veuillez prendre note que nos sites Web ne reconnaissent aucun signal que votre navigateur est susceptible de transmettre si vous activez la fonction « Interdire le suivi » qu’ils pourraient contenir, et ils ne répondent à aucun signal de ce genre. L’activation de cette fonction de votre navigateur ne modifiera pas nécessairement le fonctionnement de nos sites Web. Donc, si vous souhaitez désactiver les témoins sur nos sites Web, ne vous fiez pas à cette fonction.

Pixels invisibles et autres technologies semblables : Les pixels invisibles (aussi appelés balises pixellisées, balises Web ou GIF invisibles) peuvent être utilisés pour certains sites Web, notamment pour recueillir des renseignements sur votre utilisation des sites Web (y compris les destinataires des courriels), pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing, et pour compiler les statistiques sur l’utilisation des sites Web et les taux de réponse.

De vous : Nous recueillons certains renseignements, notamment vos préférences en matière de moyens de communication, lorsque vous nous les fournissez volontairement.

8. Données regroupées

Nous pourrions regrouper les données sur les usagers des sites Web pour répondre à des besoins d’analyse. Les données regroupées ne permettent pas d’identifier une personne et elles ne sont pas considérées comme des renseignements personnels dans le cadre du présent avis relatif à la confidentialité.

9. Sécurité

Willis Towers Watson maintient en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la sécurité de vos données contre le risque de perte, d’usage inapproprié, d’accès non autorisé, de divulgation ou d’altération. Cependant, la sécurité de la transmission de renseignements par Internet ne peut pas toujours être garantie, et vous reconnaissez ce fait lorsque vous accédez à nos sites Web et les utilisez. Si vous avez une raison de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécuritaires (par exemple, si vous croyez que la sécurité d’un compte que vous détenez auprès de nous a été compromise), veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais pour nous informer de la situation en suivant les indications figurant à la rubrique « Coordonnées pour nous joindre » ci-après.

10. Options et accès

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications de nature commerciale de notre part en communiquant avec nous ou en utilisant le mécanisme d’exclusion inclus dans chaque courriel. Nous tenterons de répondre à votre demande le plus tôt possible. Veuillez noter que si vous demandez à ne plus recevoir de courriels de nature commerciale de notre part, nous pouvons tout de même vous envoyer des messages administratifs importants à l’égard desquels vous ne pouvez pas demander à être exclus.

Si vous souhaitez passer en revue, corriger, mettre à jour ou supprimer vos renseignements personnels, ou restreindre le traitement de vos renseignements personnels ou encore demander une copie des renseignements personnels vous concernant, vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse dataaccessrequest@willistowerswatson.com ou en faire la demande par la poste à l’adresse indiquée dans la rubrique « Coordonnées pour nous joindre » ci-après.

Dans votre demande, veuillez indiquer précisément les renseignements personnels auxquels vous désirez accéder ou que vous aimeriez faire modifier. Il peut s’agir de renseignements personnels que vous nous avez divulgués et que vous souhaitez faire supprimer de notre base de données. Vous pouvez aussi nous préciser des circonstances dans lesquelles vous nous autorisez à utiliser vos renseignements personnels. Pour votre sécurité, nous ne donnerons suite qu’aux demandes associées aux renseignements qui correspondent à l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour nous faire parvenir vos demandes. Nous pourrions aussi devoir vérifier votre identité avant d’accepter vos demandes. Nous tenterons de répondre à vos demandes le plus tôt possible.

Veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certains renseignements pour des besoins de gestion de nos dossiers ou pour terminer des opérations que vous avez commencées avant de présenter la demande de changement ou de suppression. Certains renseignements pourraient être conservés dans nos bases de données et nos dossiers, et ne seront pas supprimés.

11. Période de conservation des renseignements

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour réaliser les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sous réserve qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi applicable.

12. Utilisation des services par des personnes mineures

Les sites Web ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, et nous demandons que ces derniers ne fournissent pas de renseignements personnels par l’entremise des sites Web.

13. Renseignements sensibles

Nous vous demandons, dans le cadre de votre utilisation des sites Web, de ne pas nous envoyer ou de ne pas nous communiquer de renseignements personnels sensibles (par exemple, des numéros d’assurance sociale, des renseignements liés à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à vos croyances religieuses ou autres, à votre santé, à vos caractéristiques biométriques ou génétiques, à vos antécédents criminels ou à votre appartenance à un syndicat).

14. Modification de notre avis de confidentialité

À l’occasion, nous pouvons modifier notre avis de confidentialité. La date d’entrée en vigueur du présent avis de confidentialité, que l’on trouve au début de l’avis, indique quand il a été revu ou qu’il a fait l’objet d’un changement important pour la dernière fois. En vérifiant cette date d’entrée en vigueur, vous saurez si des modifications ont été apportées au présent avis depuis que vous en avez pris connaissance la dernière fois. Nous vous informerons de toute modification apportée au présent avis de confidentialité en publiant sa version modifiée sur nos sites Web.

15. Coordonnées pour nous joindre ou pour formuler des commentaires

Si vous avez des questions ou des commentaires à nous transmettre au sujet du présent avis de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par la poste à Global Privacy Office, 800 North Glebe Road, Arlington, VA 22203, ou par courriel, à l’adresse privacy@willistowerswatson.com. Vous avez le droit de formuler un commentaire ou de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance au sujet du présent avis de confidentialité.