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Servicio Service

Defensa de Siniestros Complejos, América Latina y el Caribe

Servicios para Defensa de Siniestros Complejos, cubriendo toda América Latina y el Caribe.

Cuando los reclamos no son sencillos, o donde las complejidades de cobertura y el tema causan dificultades para avanzar en su resolución, Willis Towers Watson cuenta con un equipo de especialistas en Defensa de Reclamos Complejos (Complex Claims Advocate), quienes son expertos en la negociación de reclamos difíciles y/o complejos y en la gestión del proceso de liquidación. 

Defensa de Siniestros Complejos

Willis Towers Watson puede ayudar su empresa a interpretar el alcance de la cobertura ofrecida por su póliza, entender cuáles son sus obligaciones posteriores al incidente para tratar de mitigar su pérdida, requerir asistencia para preparar el estimado de su reclamo a las aseguradoras o simplemente para contar con un asesor que lo acompañe cuando trate con el ajustador de siniestros/otros expertos designados por su aseguradora; nosotros podremos proporcionarle el asesoramiento, el apoyo y la orientación personalizada que necesita para ayudarlo a navegar a través del proceso de sus reclamos.

Nos comprometeremos con sus aseguradoras y sus representantes a lo largo del proceso del reclamo y junto con los equipos locales de siniestros de Willis Towers Watson, garantizaremos que el avance se haga como debe ser; le ayudaremos a lograr el mejor resultado posible con sus aseguradoras al concluir el proceso de la reclamación.

Nuestro servicio de Defensa de Reclamos Complejos incluye, pero no se limita a:

  • Crear protocolos de manejo de siniestros;
  • Dar asistencia posterior al incidente en la evaluación de la naturaleza y el alcance del siniestro;
  • Proporcionar orientación y asesoramiento en el proceso de los reclamos; 
  • Dar asistencia al cliente con los protocolos de mitigación de siniestros y recuperación después de un desastre;
  • Analizar la cobertura de la póliza de (re) aseguro, proporcionando orientación al cliente;
  • Hacer visitas a la ubicación del siniestro, reuniones con el cliente y representantes de los (re) aseguradores;
  • Negociar con los (re)aseguradores para lograr el mejor acuerdo posible; 
  • Hacer la gestión activa de resolución de disputas, en caso de surgir algún problema;
  • Ayudar al cliente con el pago rápido del reclamo, incluyendo la orientación y el asesoramiento sobre la búsqueda de cualquier siniestro no asegurado.

Servicios de Consultoría de Siniestros

Willis Towers Watson ofrece una serie de servicios de valor agregado, que justifica la tarifa adicional, para asesorarlo en la gestión de riesgos y en la preparación para responder las diferentes preguntas relacionadas con el siniestro, incluyendo lo siguiente:

  • Preparación de escenarios de reclamos complejos simulados; 
  • Evaluación de su preparación para antes del siniestro;
  • Visión general de las instalaciones/infraestructura previa al siniestro.
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Defensa de Siniestros Complejos PDF 2 MB
Complex Claims Advocacy PDF 2.2 MB
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