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Reporte de la encuesta

Encuesta COVID-19: Impacto en los negocios y en los beneficios

Destacados – América Latina

Future of Work|Health and Benefits|Retirement|Talent|Total Rewards|Integrated Wellbeing
COVID 19 Coronavirus

Julio 15, 2020

Conozca las principales prácticas y estrategias de las empresas relacionadas con los programas de beneficios y las acciones planeadas para el retorno al trabajo.

Las empresas de América Latina han puesto en práctica varias medidas en respuesta a los desafíos impuestos por la pandemia de COVID-19, principalmente para garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados mientras tratan de mantener la operación. Muchas también están mirando hacia el futuro y buscando formas de restaurar la estabilidad después de la disminución de las medidas de aislamiento social.

Para hacer un seguimiento de los cambios y las medidas adoptadas y ayudar a los empleadores a navegar en este momento de incertidumbre, Willis Towers Watson llevó a cabo la encuesta "COVID-19 - Impacto en los negocios y en los beneficios - América Latina", que tuvo la participación de 649 empresas de diferentes países de la región. Los datos se recogieron entre el 26 de mayo y el 10 de junio.

Figura 1 - Sobre la encuesta
Tabla con datos sobre el perfil de las empresas que participaron en el estudio
Aspectos destacados de la composición de los participantes

Impacto en los negocios

  • Aproximadamente el 60% de las organizaciones esperan un impacto de moderado a grande en los resultados financieros en los próximos seis meses
  • Mientras que el 30% creen que no habrá impacto en la productividad de los empleados o que el mismo será positivo en los próximos seis meses, un 50% espera un impacto negativo en el bienestar de la fuerza de trabajo en el mismo período
  • Cerca de la mitad de las organizaciones ya han congelado o reducido la contratación y el 15% han reducido su fuerza de trabajo
  • Las políticas obligatorias de “home office” son ampliamente utilizadas por el 65% de los encuestados pero pocas empresas ofrecen subsidios especiales em el periodo de cuarentena (figura 2)
  • El 27% de las empresas trabajan alternando equipos de trabajo (y casi un 60% consideran hacerlo en lo que resta del 2020) y el 21% han reducido las horas de trabajo semanales
Figura 2 - Subsidios especiales
Gráfico de barras con los tipos de subsidios ofrecidos por las empresas y el porcentaje de medidas adoptadas/planificadas/consideradas
¿Su organización ha proporcionado o planea proporcionar algún subsidio especial (en adición a los requerimientos legales) en respuesta a COVID-19?

Restablecimiento de la estabilidad

  • Las empresas están desarrollando sus planes estratégicos para ponerlos en práctica cuando se reduzcan o suspendan las restricciones de distanciamiento social
    • El 45% ya han desarrollado estrategias o protocolos de regreso al trabajo y otro 50% tiene acciones planeadas o consideradas en esta área
  • Los empleadores están revisando los protocolos de seguridad y muchos han reconfigurado el espacio de trabajo
    • El 59% realizarán pruebas de temperatura a los empleados y visitantes en la entrada de las instalaciones
  • La mayoría de las empresas (72%) planean adoptar un enfoque gradual y traer primero al trabajo a los empleados esenciales o de bajo riesgo (Figura 3)
Figura 3 - Planes para volver al trabajo
Gráfico de barras sobre la forma en que las empresas pretenden volver a trabajar después de la disminución de las medidas restrictivas
¿Qué probabilidad hay de que su organización adopte alguno de estos caminos para volver al trabajo después de que se levanten las restricciones de COVID-19?

Prioridades del programa de beneficios

  • Dos tercios de las compañías ya han hecho o planean hacer cambios en su programa de beneficios como resultado de COVID-19
  • Las principales prioridades para los próximos seis meses son:
    • Mejorar los servicios de salud mental y la gestión del estrés/resiliencia (46%)
    • Mejorar los programas/acciones relacionados con la seguridad de los empleados (44%)
    • Comunicar sobre los programas de beneficios y bienestar que pueden ser importantes para los empleados en este momento (44%)
    • Asegurar la continuidad de los programas de beneficios, como la gestión de proveedores, por ejemplo (30%)
Figura 4 - Mejoras en el programa de beneficios
Gráfico de barras sobre los programas de beneficios ofrecidos y los porcentuales de empresas que los mejoraran o los redujeron
Teniendo en cuenta los cambios que su empresa ya ha realizado y que espera realizar a lo largo de 2020, ¿tiene previsto su empresa realizar alguna mejora o reducción de los beneficios?

Beneficios relacionados con el bienestar

  • Apoyar el trabajo remoto:
    • Las nuevas soluciones virtuales que apoyan el “home office” son una prioridad para los empleadores: el 63% ya las ofrecen y otro 26% están planeando o considerando hacer lo mismo.
    • El 36% ya han tomado medidas para garantizar el acceso a la atención y el apoyo necesarios para los empleados con enfermedades crónicas
    • El 31% ya han implementado acciones para promover una nutrición saludable, actividad física y control de peso para los empleados de la oficina en casa.
  • Ayudar a los empleados a hacer frente a la ansiedad y la soledad:
    • El 75% de las empresas han aumentado el acceso a la videoconferencia para permitir que las reuniones virtuales mantengan a los empleados conectados con el trabajo
    • El 47% están flexibilizando el horario de trabajo para permitir a los empleados atender las responsabilidades de cuidado de niños o ancianos
  • La mayoría de las empresas se preocupan por la calidad de sus programas de bienestar:
    • El 88% tiene la intención de mejorar sus programas actuales y un porcentaje similar quiere promover/comunicar los programas actuales (Figura 5)
    • El 83% planea añadir nuevos programas alineados con las necesidades futuras
Figura 5 - Estrategia de bienestar para 2021
Gráfico de barras sobre las principales prioridades de la empresa para la estrategia de bienestar 2021
Pensando en su estrategia de bienestar para el 2021, ¿hasta qué punto son estas prioridades clave?

Beneficio de salud

  • Las empresas esperan un aumento en los costos de salud, licencias médicas, incapacidades y seguros de vida colectivos durante el próximo año como resultado de COVID-19 (Figura 6).
  • Como forma de afrontar estos mayores costos muchas empresas se centran en la promoción de la atención de salud virtual (telemedicina) y cada vez más se buscarán concesiones renegociando contratos
  • Cerca de 3 de cada 5 empleadores están planeando revisar su estrategia de atención para la salud en 2021 (Figura 7). Las prioridades principales incluyen:
    • Monitorear la utilización de los empleados y educar para minimizar los comportamientos no óptimos
    • Añadir o aumentar la asistencia virtual
Figura 6 - Aumento de los costos de la salud
Gráfico de barras sobre el impacto de COVID-19 en los costos anuales de los beneficios de cuidados de la salud, licencia médica, discapacidad a corto plazo y el seguro de vida colectivo
¿Qué impacto espera que tenga COVID-19 en los beneficios anuales y los costos relacionados por empleado en estas áreas durante el próximo año?
Figura 7 - Prioridades de la estrategia de salud para 2021
Gráfico de barras sobre las prioridades de las empresas en relación con su estrategia de salud para 2021
Al pensar en el impacto de COVID-19, ¿hasta qué punto son importantes estos aspectos para su estrategia de salud para el 2021?

Beneficios de jubilación

  • Solo el 7% de los empleadores han implementado acciones para suspender/reducir las contribuciones del empleador a cualquier plan complementario de jubilación; otro 14% planean o consideran hacer lo mismo (Figura 8)
  • La mayoría de las empresas ya están evaluando o considerando la posibilidad de evaluar la capacidad de los proveedores/gestores para mantener los servicios durante este período
  • Las empresas han estado hablando con los empleados sobre sus planes de pensión
    • El 11% está promoviendo el asesoramiento financiero independiente para los empleados que se acercan a la jubilación; otro 30% está planeando o considerando lo mismo
    • El 10% está hablando con todos los empleados sobre sobre como las caídas del mercado de valores están afectando a los planes de pensión; otro 23% planea o considera tomar la misma acción
Figura 8 - Medidas relacionadas con el plan de retiro
Gráfico de barras sobre las medidas adoptadas/previstas/consideradas en relación con el plan de jubilación debido a la pandemia y la crisis económica
Por favor, indique qué medidas ha tomado o está considerando tomar su organización en 2020 en respuesta a COVID-19 y la crisis económica.

Permiso pagado y vacaciones

La encuesta le preguntó a las organizaciones si habían modificado o planeaban modificar sus políticas de vacaciones anuales (figura 9):

  • 2 de cada 5 organizaciones solicitan a los empleados que tomen vacaciones o permisos
  • 1 de cada 8 empresas ha modificado o revisado el diseño y las prácticas del plan para reducir los costos del empleador y otro 22% está planeando o considerando hacer lo mismo
  • El 14% conceden licencias de cuarentena más allá del requisito legal, y sólo el 5% conceden licencias especiales para el cuidado de los niños. La mayoría de los que conceden la cuarentena o la licencia para el cuidado de los niños planean cubrir el 100% del salario.
Figura 9 - Ajustes en la política de vacaciones/licencias
Gráfico de barras sobre las medidas tomadas/planificadas/consideradas en relación con la política actual de vacaciones o permisos
¿Su organización ha modificado o planea modificar las vacaciones anuales o el tiempo libre remunerado (PTO - "paid time off") que proporciona a los empleados?

Para obtener más información sobre la encuesta en América Latina o datos específicos de su país, póngase en contacto con su consultor de Willis Towers Watson.

Nota: Como se trata de un tema en continua evolución, es importante considerar el período en el que se recogieron los datos al analizar los resultados.

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Georgina Martinez

Raul Puchuri
Latin America

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