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¿Qué importancia tiene medir y conocer la satisfacción de los empleados?

Mayo 18, 2018
| España

Judith Ruiz de Esquide - Directora de Personas y Servicios de Calidad Pascual

En Calidad Pascual estamos comprometidos con la creación de valor social y el fomento del bienestar de las personas, donde nuestro lema “Tú, nuestra razón de ser” sitúa al empleado en el centro de nuestras políticas e iniciativas.

Pero nuestro objetivo no es solo medir la satisfacción de las personas; sino el cómo se traduce esta en compromiso. Nuestra misión no es lograr, únicamente, el mejor lugar para trabajar, sino conseguir enamorar a nuestros empleados. Solo así, con trabajadores motivados, satisfechos y comprometidos con la compañía, lograremos que sean prescriptores de nuestras marcas. Ellos deben ser los primeros y más importantes embajadores de Calidad Pascual, lo que nos permitirá cerrar nuestro círculo de igualdad con nuestros grupos de interés: empezar por dentro para lograr los mejores resultados fuera.

Remedios Orrantia - Directora de RRHH de VodafoneEspaña

El compromiso de nuestros empleados ofrece una ventaja competitiva que contribuye a acelerar nuestra estrategia de negocio con impacto a corto y largo plazo. Medirlo regularmente ha tenido un peso específico y relevante durante muchos años en Recursos Humanos, ya que son muchos los beneficios que correlacionan un nivel alto en este parámetro con mayor competitividad en la experiencia de cliente, baja rotación, menor absentismo, mejores resultados financieros… Sin embargo, actualmente el reto que nos ocupa es aprovechar la información que podemos conocer en tiempo real del nivel de satisfacción de las personas y usar estos datos para mejorar los procesos ofreciendo un nivel mayor de personalización en la experiencia de los empleados.