Skip to main content

Willis Towers Watson Indonesia - Kebijakan Privasi untuk Nasabah, Tertanggung, dan Pengaju Klaim


PT Willis Towers Watson Insurance Broker Indonesia
PT Towers Watson Indonesia
PT Towers Watson Purbajaga
(Secara bersama-sama disebut sebagai “Willis Towers Watson”)

Bacalah Kebijakan Privasi ini secara saksama. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Willis Towers Watson menangani informasi pribadi mengenai diri Anda yang dikumpulkan Willis Towers Watson sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh Willis Towers Watson. Kebijakan ini juga menjelaskan hak hukum tertentu yang Anda miliki sehubungan dengan informasi pribadi Anda yang ditangani oleh Willis Towers Watson. Kebijakan Privasi ini dapat direvisi dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau perubahan dalam operasi bisnis Willis Towers Watson.

1. Apa tujuan Pemberitahuan Privasi ini, dan apakah hal ini berlaku bagi saya?
Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana Willis Towers Watson menangani informasi pribadi tentang diri Anda. Secara umum, Pemberitahuan Privasi ini akan berlaku bagi Anda jika Anda secara langsung atau tidak langsung mendapatkan manfaat dari layanan yang disediakan Willis Towers Watson (khususnya terkait asuransi, konsultasi, dan solusi untuk human capital and benefits, investasi, dan/atau risiko) di Indonesia.

1.1 Di banyak negara di seluruh dunia (termasuk Indonesia), terdapat undang-undang yang mewajibkan organisasi yang menangani informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum tertentu, termasuk persyaratan untuk bersikap terbuka dan transparan mengenai bagaimana penanganan informasi pribadi.
 
1.2 Pemberitahuan Privasi ini bertujuan untuk memberi tahu Anda bagaimana Willis Towers Watson menangani informasi pribadi mengenai diri Anda yang diperoleh Willis Towers Watson sehubungan dengan kegiatan bisnisnya. Pemberitahuan Privasi ini akan berlaku bagi Anda jika Willis Towers Watson memperoleh informasi pribadi Anda sehubungan dengan kegiatan bisnis Willis Towers Watson.
 
1.3 Harap diperhatikan bahwa Pemberitahuan Privasi ini tidak berlaku bagi Anda jika Anda adalah:
 
1.3.1 karyawan, kontraktor, atau jenis pekerja lainnya yang dilibatkan oleh Willis Towers Watson.
 
1.3.2 pengunjung situs web apa pun yang dikelola oleh Willis Towers Watson Group (termasuk situs web utama Willis Towers Watson Group's dan alat bantu online yang dapat diakses dari sana), yang berarti pengumpulan informasi pribadi Anda akan tunduk pada pemberitahuan privasi situs web terpisah untuk situs web terkait. Kecuali jika secara khusus dinyatakan lain, pemberitahuan privasi situs web yang berlaku untuk semua situs web yang dikelola oleh Willis Towers Watson Group dapat ditemukan di: Pemberitahuan Privasi Situs Web Global
 
1.4 Pemberitahuan Privasi ini tidak mengubah hubungan yang telah terjalin antara Anda dan Willis Towers Watson, atau menciptakan hubungan baru antara Anda dan Willis Towers Watson. Pernyataan Privasi ini tidak memengaruhi hak Anda berdasarkan hukum yang berlaku yang mengatur cara Willis Towers Watson menangani informasi pribadi Anda.

2. Apa dasar hukum bagi WTW untuk Memproses Informasi Pribadi saya?
Apabila Willis Towers Watson bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi saat memproses Informasi Pribadi Anda, Willis Towers Watson akan memastikan terdapat dasar hukum bagi Willis Towers Watson untuk memproses Informasi Pribadi Anda jika diwajibkan oleh Hukum Perlindungan Data yang berlaku.

Apabila Willis Towers Watson bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi saat memproses Informasi Pribadi Anda, Willis Towers Watson akan mematuhi instruksi Pengendali Data Pribadi saat memproses Informasi Pribadi Anda.

3. Siapa yang bertanggung jawab atas penanganan Informasi Pribadi saya?
Secara umum, salah satu perusahaan Willis Towers Watson Group yang berlokasi di Indonesia akan bertanggung jawab untuk memastikan informasi pribadi Anda ditangani sebagaimana mestinya oleh Willis Towers Watson. Perusahaan yang bertanggung jawab akan berbeda, tergantung pada sejumlah faktor, seperti hubungan Anda dengan Willis Towers Watson dan sifat layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson.

3.1 Perusahaan Willis Towers Watson Grup tertentu yang bertanggung jawab atas penanganan informasi pribadi Anda sehubungan dengan layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson di Indonesia akan bervariasi, tergantung pada sejumlah faktor, seperti sifat layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson dan hubungan Anda dengan Willis Towers Watson (atau nasabah Willis Towers Watson).
 
3.2 Kecuali jika dinyatakan lain, dan secara umum, ketika Willis Towers Watson menangani informasi pribadi Anda sehubungan dengan:
 
3.2.1 pialang asuransi, tunjangan pensiun/medis, dan tunjangan karyawan lainnya serta layanan sejenis lainnya, perusahaan yang bertanggung jawab adalah:
 
PT Willis Towers Watson Insurance Broker Indonesia
Chase Plaza, Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav 21
Jakarta Selatan 12920
Indonesia
 
3.2.2 layanan manajemen dan konsultasi, perusahaan yang bertanggung jawab adalah:
 
PT Towers Watson Indonesia
Chase Plaza, Lantai 10
Jl. Jend. Sudirman Kav 21
Jakarta Selatan 12920
Indonesia
 
3.2.3 konsultasi dan solusi yang berkaitan dengan retirement, perusahaan yang bertanggung jawab adalah:
 
PT Towers Watson Purbajaga
Chase Plaza, Lantai 10,
Jl. Jend. Sudirman Kav 21
Jakarta Selatan 12920
Indonesia.

4. Informasi Pribadi saya apa saja yang dikumpulkan oleh Willis Towers Watson?
Informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Willis Towers Watson akan bervariasi tergantung pada banyak faktor, namun dapat mencakup berbagai informasi pribadi, seperti Nama, Jenis Kelamin, Agama, Kewarganegaraan, termasuk informasi pribadi yang bersifat sensitif, seperti perincian rekening bank Anda, keuangan, dan informasi terkait kesehatan Anda, data biometrik, data genetis, orientasi seksual, pandangan politik, catatan kriminal, dan data anak-anak Anda.

4.1 Jenis dan jumlah informasi pribadi Anda yang dikumpulkan oleh Willis Towers Watson bervariasi tergantung pada berbagai faktor, termasuk keadaan pribadi Anda, sifat hubungan Anda dengan Willis Towers Watson (atau nasabah Willis Towers Watson), dan layanan terkait yang disediakan oleh Willis Towers Watson, namun dapat mencakup kombinasi berikut:
 
4.1.1 Perincian kontak Anda, seperti nama, alamat pos, alamat email, dan nomor telepon;

4.1.2 Jenis kelamin, tempat/tanggal lahir, status perkawinan, tanggungan, kewarganegaraan, negara tempat tinggal, pekerjaan, hobi, kebiasaan, dan informasi demografis serupa lain dari Anda;

4.1.3 Pengidentifikasi unik Anda, seperti nomor rekening bank, nomor kartu kredit, nomor NRIC, nomor paspor, dan nomor SIM;

4.1.4 Informasi tentang keuangan Anda, seperti perincian pendapatan, aset, investasi, utang, kelayakan kredit, status pajak, dan pengaturan pensiun/asuransi Anda yang ada;

4.1.5 Informasi tentang kesehatan fisik dan mental Anda, termasuk riwayat medis Anda, deskripsi penyakit atau cedera yang diderita, dan pengobatan khusus yang diterima;
 
4.1.6 Informasi tentang Anda yang wajib diperiksa oleh Willis Towers Watson untuk alasan hukum atau regulasi, seperti informasi yang berkaitan dengan identitas Anda, posisi direktur di perusahaan yang Anda jabat, riwayat pidana Anda (termasuk dugaan kejahatan);
 
4.1.7 Informasi lain tentang Anda yang ditangani Willis Towers Watson sehubungan dengan layanan yang diberikan Willis Towers Watson kepada Anda atau nasabah Willis Towers Watson, seperti keadaan pribadi Anda yang perlu dijelaskan dalam mengatur asuransi untuk Anda atau nasabah Willis Towers Watson, perincian insiden yang menimbulkan klaim asuransi yang melibatkan Anda, dan fakta serta keadaan yang melibatkan Anda sehubungan dengan Willis Towers Watson yang diminta untuk memberi tahu nasabah; dan
 
4.1.8 Informasi lain tentang Anda yang dikumpulkan Willis Towers Watson sebagai bagian dari kegiatan bisnis sehari-hari, seperti informasi tentang kunjungan Anda ke kantor Willis Towers Watson, kehadiran Anda pada pertemuan dan acara yang diselenggarakan oleh Willis Towers Watson, dan korespondensi Anda dengan pialang, penasihat, dan konsultan Willis Towers Watson.
 
4.2 Harap diperhatikan bahwa informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Willis Towers Watson dapat mencakup informasi sensitif, seperti asal-usul ras/etnis Anda, pandangan atau afiliasi keagamaan/filsafat/politis, keanggotaan serikat dagang atau asosiasi profesional/perdagangan, kehidupan seks, catatan kriminal, dan kesehatan Anda.
 
4.3 Willis Towers Watson akan mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya jika dan sejauh informasi tersebut diperlukan untuk satu atau beberapa tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 5 di bawah ini.

5. Mengapa Willis Towers Watson mengumpulkan Informasi Pribadi Anda?
Willis Towers Watson mengumpulkan informasi pribadi utamanya untuk menyediakan layanan Willis Towers Watson (mis. untuk penutupan asuransi, menangani klaim asuransi, atau untuk memberikan saran manajemen risiko, konsultasi, dan solusi terkait human capital and benefits, investasi, dan/atau risiko), tetapi Willis Towers Watson juga mengumpulkan informasi pribadi untuk berbagai tujuan bisnis terkait lainnya.

5.1 Willis Towers Watson mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda utamanya untuk tujuan berikut:

5.1.1 untuk menyediakan layanan yang Anda minta secara pribadi (mis. ketika Anda meminta Willis Towers Watson untuk mengatur asuransi pribadi bagi tujuan domestik Anda atau asuransi komersial untuk tujuan bisnis Anda sendiri);

5.1.2 untuk menyediakan layanan yang tidak Anda minta secara pribadi, namun diatur untuk kepentingan Anda (mis. ketika perusahaan Anda meminta Willis Towers Watson untuk mengatur program kesehatan, program pensiun, atau bentuk tunjangan karyawan lainnya, atau jika nasabah Willis Towers Watson meminta Willis Towers Watson untuk mengatur asuransi apa pun yang memberikan manfaat kepada Anda secara langsung atau tidak langsung, atau ketika perusahaan Anda meminta Willis Towers Watson untuk menyediakan jenis konsultasi dan solusi tertentu terkait dengan human capital and benefits, investasi, dan/atau risiko); dan

5.1.3 untuk menyediakan layanan yang tidak Anda minta secara pribadi namun diminta oleh nasabah Willis Towers Watson dan mengharuskan Willis Towers Watson untuk berinteraksi, secara langsung atau tidak langsung, dengan Anda (mis. saat Anda mengajukan klaim terhadap nasabah Kami dan Kami diwajibkan untuk menangani klaim berdasarkan polis asuransi terkait).

5.2 Willis Towers Watson juga mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan terkait berikut:

5.2.1 untuk memungkinkan penjamin, aktuaris, perusahaan asuransi, pengelola klaim, penyurvei, penilai/penaksir kerugian, penyelidik kecelakaan, penasihat risiko spesialis, penyedia layanan pensiun, bank, dan pemberi pinjaman lainnya (termasuk penyedia pembiayaan premi), tenaga kesehatan profesional, pengacara, akuntan, auditor, konsultan, dan lainnya, seperti penasihat profesional dan penyedia layanan pihak ketiga, menyediakan layanan mereka (sejauh keterlibatan mereka berkaitan atau diperlukan sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh Willis Towers Watson);

5.2.2 untuk memungkinkan afiliasi Willis Towers Watson Group dan penyedia layanan pihak ketiga nonafiliasi (mis. penyedia layanan TI, penyedia layanan dukungan administrasi, dll.) menyediakan layanan yang secara langsung atau tidak langsung mendukung kegiatan bisnis Willis Towers Watson dan layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson;

5.2.3 untuk mematuhi persyaratan hukum atau regulasi yang dikenakan pada Willis Towers Watson atau nasabah Willis Towers Watson (termasuk persyaratan untuk melakukan pemeriksaan “Kenali Nasabah Anda”, pemeriksaan antipencucian uang/sanksi, dan lainnya seperti pemeriksaan uji tuntas);

5.2.4 untuk meningkatkan atau mengembangkan produk dan layanan yang disediakan Willis Towers Watson kepada nasabah Willis Towers Watson secara umum (mis. meningkatkan proses bisnis internal, memberikan analisis terhadap tren pasar asuransi atau pasar jaminan karyawan, menetapkan tolok ukur produk asuransi, merencanakan cara menyederhanakan/memperlancar proses penempatan asuransi atau proses penanganan klaim, merancang jenis produk asuransi baru, dll.); dan

5.2.5 untuk menghubungi Anda dan secara umum memelihara hubungan antara Anda dan Willis Towers Watson sehubungan dengan layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson, dan untuk senantiasa memberi tahu Anda tentang produk, layanan, dan peluang yang ditawarkan oleh Willis Towers Watson dan anggota Willis Towers Watson Group lainnya yang mungkin menarik atau menguntungkan Anda.

5.3 Untuk tujuan meningkatkan atau mengembangkan produk dan layanan Willis Towers Watson (lihat Bagian 5.2.4 di atas), Willis Towers Watson dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat dan menganalisis data statistik, dan hasil analisis tersebut mungkin dibagikan kepada pihak ketiga. Namun demikian, analisis tersebut akan dilakukan semata-mata secara agregat dan anonim dan dalam situasi apa pun informasi pribadi tertentu yang berkaitan dengan Anda atau informasi apa pun yang dapat Anda identifikasi, tidak akan disertakan dalam analisis tersebut.

5.4 Informasi pribadi Anda akan digunakan untuk tujuan pemeliharaan hubungan/pemasaran (lihat Bagian 5.2.5 di atas) hanya jika Anda sendiri adalah nasabah Willis Towers Watson atau jika Anda adalah kontak bisnis dengan nasabah Willis Towers Watson (yaitu, Anda termasuk dalam kategori orang yang dijelaskan dalam Bagian 6.2.1 atau 6.2.2 di bawah ini). Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai praktik pemasaran langsung Willis Towers Watson, bacalah Bagian 8 di bawah ini.

5.5 Harap diperhatikan bahwa Willis Towers Watson tidak akan pernah menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun yang tidak dijelaskan di atas tanpa persetujuan Anda sebelumnya (atau persetujuan sebelumnya dari nasabah Willis Towers Watson terkait, jika berlaku).

6. Bagaimana cara Willis Towers Watson memperoleh Informasi Pribadi Anda?

Informasi pribadi yang ditangani oleh Willis Towers Watson biasanya disediakan oleh nasabah Willis Towers Watson. Namun demikian, tergantung pada keadaan, Willis Towers Watson dapat mengumpulkan informasi pribadi dari pihak ketiga lainnya yang terkait dengan layanan yang disediakan Willis Towers Watson, dan Willis Towers Watson mungkin juga mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda.

6.1 Apabila Willis Towers Watson diwajibkan menangani informasi pribadi Anda, Willis Towers Watson umumnya memperoleh informasi pribadi Anda secara tidak langsung dari nasabah Willis Towers Watson (biasanya perusahaan, kemitraan, otoritas publik, atau perusahaan sejenis lainnya) yang menerima layanan yang memengaruhi Anda. Misalnya, Willis Towers Watson mungkin secara tidak langsung menerima informasi pribadi Anda dari nasabah Willis Towers Watson ketika nasabah meminta Willis Towers Watson untuk:

6.1.1 mengatur penutupan asuransi apa pun yang bermanfaat bagi direktur, pejabat, karyawan, pelanggan, tamu, pengunjung, atau pihak lain yang berinteraksi dengan nasabah;

6.1.2 mengatur dana pensiun, asuransi medis, dan tunjangan karyawan lainnya untuk direktur, pejabat, dan karyawan nasabah;

6.1.3 menangani klaim yang diajukan terhadap nasabah berdasarkan polis asuransi apa pun;

6.1.4 memberikan saran kepada nasabah tentang manajemen risiko bisnis dan pengaturan asuransinya; atau

6.1.5 mengelola segala aspek urusan bisnis nasabah atas nama nasabah (mis. sehubungan dengan pengaturan dan pengoperasian program asuransi yang disetujui);

6.1.6 memberikan konsultasi dan solusi yang berkaitan dengan human capital and benefits (misalnya mengelola tunjangan pension Anda), investasi, dan/atau risiko;

6.2 Terkadang, Willis Towers Watson perlu memperoleh informasi pribadi Anda secara langsung dari Anda. Misalnya, ini dapat terjadi ketika:

6.2.1 Anda dipekerjakan atau dilibatkan oleh nasabah Willis Towers Watson dan pekerjaan Anda melibatkan interaksi langsung dengan Willis Towers Watson (mis. jika Anda adalah Manajer Risiko atau Direktur Keuangan dari nasabah Willis Towers Watson, dan Anda terlibat dalam pengambilan keputusan pembelian asuransi);

6.2.2 Anda secara langsung berinteraksi dengan Willis Towers Watson sebagai nasabah Willis Towers Watson sehubungan dengan persyaratan asuransi pribadi/domestik Anda (mis. asuransi untuk kendaraan bermotor pribadi Anda atau rumah keluarga Anda, dll.), atau sehubungan dengan bisnis, profesi, atau perdagangan Anda sendiri (mis. ketika Anda bertindak sebagai pedagang tunggal, praktisi tunggal, atau pemilik bisnis dan menerima layanan Willis Towers Watson dalam kaitannya dengan kebutuhan bisnis Anda);

6.2.3 Anda adalah individu yang akan diasuransikan oleh nasabah Willis Towers Watson atau penerima manfaat asuransi, pensiun, atau tunjangan serupa lainnya yang diberikan oleh nasabah Willis Towers Watson untuk keuntungan Anda dan Willis Towers Watson diwajibkan untuk mengumpulkan informasi pribadi Anda secara langsung dari Anda untuk melakukan pengaturan yang diperlukan bagi nasabah Willis Towers Watson;

6.2.4 Anda mengajukan klaim asuransi terhadap nasabah Willis Towers Watson dan jika Willis Towers Watson terlibat dalam penanganan langsung klaim tersebut; atau

6.2.5 Willis Towers Watson harus berbicara dengan Anda atau berkorespondensi dengan Anda untuk memberikan konsultasi manajemen risiko atau layanan penasihat lainnya kepada nasabah Willis Towers Watson.

6.3 Tergantung pada keadaan, Willis Towers Watson juga dapat memperoleh informasi pribadi Anda dari sumber lain, seperti:

6.3.1 daftar dan kumpulan data yang dapat diakses publik (seperti daftar perusahaan/direksi, kebangkrutan, dan putusan pengadilan), lembaga referensi kredit, penyedia layanan verifikasi identitas, penyedia layanan validasi klaim asuransi, operator asuransi kejahatan, dan basis data penyaringan risiko bisnis lainnya, dan penyedia layanan uji tuntas sejenis lainnya; dan

6.3.2 penjamin, aktuaris, perusahaan asuransi, pengelola klaim, penyurvei, penilai/penaksir kerugian, penyelidik kecelakaan, penasihat risiko spesialis, penyedia layanan pensiun, bank, dan pemberi pinjaman lainnya (termasuk penyedia pembiayaan premi), tenaga kesehatan profesional, pengacara, akuntan, auditor, konsultan, dan lainnya seperti penasihat profesional dan penyedia layanan pihak ketiga, serta pihak ketiga yang telah merujuk Anda ke Willis Towers Watson dan pihak ketiga lainnya yang berinteraksi dengan Willis Towers Watson sehubungan dengan layanan yang diberikan Willis Towers Watson.

7. Apakah saya harus memberikan Informasi Pribadi saya kepada Willis Towers Watson atau mengizinkan Willis Towers Watson menangani Informasi Pribadi saya?
Anda tidak harus memberikan informasi pribadi yang diminta oleh Willis Towers Watson, dan Anda tidak harus mengizinkan Willis Towers Watson menangani informasi pribadi Anda. Namun demikian, penolakan tersebut dapat berpotensi merugikan Anda dan selain itu, Willis Towers Watson mungkin menangani informasi pribadi Anda terlepas dari keinginan Anda jika hukum mengizinkan Willis Towers Watson untuk melakukannya.

7.1 Anda tidak diwajibkan untuk memberikan informasi pribadi apa pun yang diminta oleh Willis Towers Watson atau mengizinkan Willis Towers Watson menangani informasi pribadi Anda dengan cara tertentu. Anda juga dapat sewaktu-waktu menarik kembali persetujuan yang Anda berikan sehubungan dengan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Willis Towers Watson jika Anda berubah pikiran.

7.2 Namun demikian, jika Anda:

7.2.1 menolak untuk memberikan informasi pribadi Anda yang diminta oleh Willis Towers Watson;

7.2.2 tidak menyetujui Willis Towers Watson menangani informasi pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini; atau

7.2.3 menarik kembali persetujuan apa pun terkait penanganan informasi pribadi Anda oleh Willis Towers Watson yang sebelumnya telah Anda berikan, penolakan atau penarikan kembali persetujuan yang diberikan sebelumnya dapat menghalangi Willis Towers Watson melaksanakan layanannya, dan ini mungkin akan, tergantung pada keadaan Anda, memberikan dampak buruk kepada Anda (mis. melalui penundaan dalam penempatan asuransi atau penilaian/pembayaran klaim asuransi, penundaan atau ketidakmampuan untuk memberikan pengelolaan tunjangan retirement Anda).

7.3 Apabila Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Willis Towers Watson, namun kemudian menarik persetujuan Anda, Willis Towers Watson akan berusaha untuk memenuhi permintaan Anda, tetapi mungkin akan ada keadaan ketika Willis Towers Watson tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda (mis. jika Anda menarik persetujuan Anda mengenai pengungkapan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, Willis Towers Watson tidak akan dapat “membatalkan” pengungkapan yang telah terjadi).

7.4 Selain itu, jika terdapat pengecualian hukum terkait yang berlaku terhadap cara Willis Towers Watson mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, Willis Towers Watson berhak untuk mengandalkan pengecualian hukum tersebut untuk mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda terlepas dari keinginan Anda, tetapi hanya jika dan sejauh yang diperlukan untuk melakukannya demi salah satu atau beberapa tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 5 di atas (mis. jika Willis Towers Watson diwajibkan oleh hukum untuk memvalidasi identitas Anda untuk tujuan pencegahan penipuan atau diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada badan pengatur atau lembaga penegak hukum, atau jika Willis Towers Watson dicegah untuk menyediakan layanan sebagaimana diminta oleh nasabah Willis Towers Watson).

8. Apakah Willis Towers Watson menggunakan Informasi Pribadi saya untuk Pemasaran?
Willis Towers Watson tidak terlibat dalam pemasaran langsung yang menargetkan konsumen secara umum. Namun demikian, tergantung pada hubungan Anda dengan Willis Towers Watson, Anda mungkin menerima komunikasi pemasaran dari Willis Towers Watson. Apabila demikian, Willis Towers Watson akan selalu menghormati preferensi pemasaran Anda.

8.1 Willis Towers Watson tidak terlibat dalam kegiatan pemasaran langsung yang menargetkan konsumen secara umum, namun jika Anda adalah nasabah Willis Towers Watson (atau calon nasabah yang dirujuk ke Willis Towers Watson oleh pihak ketiga), atau jika Anda adalah kontak bisnis Willis Towers Watson pada masa lampau, saat ini, atau calon nasabah Willis Towers Watson, dari waktu ke waktu Anda dapat menerima komunikasi pemasaran dari Willis Towers Watson, mis. informasi mengenai produk atau layanan baru yang ditawarkan oleh Willis Towers Watson, atau undangan ke seminar atau konferensi yang diselenggarakan oleh Willis Towers Watson yang mungkin menarik bagi Anda (lihat Bagian 5.4 di atas).

8.2 Apabila Willis Towers Watson mengirimkan komunikasi pemasaran tersebut kepada Anda, Willis Towers Watson akan memastikan komunikasi pemasaran tersebut dikirimkan sesuai dengan undang-undang yang berlaku, dan khususnya, memastikan bahwa terdapat cara yang mudah bagi Anda untuk berhenti menerima (yaitu, “memilih tidak menerima”) komunikasi pemasaran tersebut di masa mendatang.

8.3 Willis Towers Watson juga akan mematuhi hukum yang berlaku yang secara khusus mengatur penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

8.4 Willis Towers Watson tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada operator basis data pemasaran, atau pihak ketiga nonafiliasi lainnya semata-mata untuk tujuan pemasaran pihak ketiga itu sendiri tanpa persetujuan Anda sebelumnya (atau persetujuan sebelumnya dari nasabah Willis terkait, jika berlaku). Untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut mengenai cara Willis Towers Watson membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, lihatlah Bagian 9 di bawah ini.

9. Apakah Willis Towers Watson membagikan Informasi Pribadi saya kepada pihak ketiga?
Willis Towers Watson membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga utamanya untuk menyediakan layanannya (mis. untuk mengatur asuransi, menangani klaim asuransi, atau untuk memberikan saran manajemen risiko, konsultasi, dan solusi terkait human capital and benefits, investasi, dan/atau risiko), tetapi Willis Towers Watson juga mengumpulkan informasi pribadi untuk berbagai tujuan bisnis terkait lainnya.

9.1 Willis Towers Watson akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga hanya jika dan sejauh informasi tersebut diperlukan dan sesuai untuk salah satu atau beberapa tujuan yang ditetapkan dalam Bagian 5 di atas. Secara khusus, Willis Towers Watson dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada jenis pihak ketiga berikut:

9.1.1 penjamin, aktuaris, perusahaan asuransi, pengelola klaim, penyurvei, penilai/penaksir kerugian, penyelidik kecelakaan, penasihat risiko spesialis, penyedia pensiun, bank, dan pemberi pinjaman lainnya (termasuk penyedia pembiayaan premi), tenaga kesehatan profesional, pengacara, akuntan, auditor, konsultan, dan lainnya, seperti penasihat profesional dan penyedia layanan pihak ketiga, serta pihak ketiga yang telah merujuk Anda ke Willis Towers Watson (sejauh keterlibatan mereka berkaitan atau diperlukan sehubungan dengan segala layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson);

9.1.2 nasabah Willis Towers Watson yang menerima layanan yang diatur untuk kepentingan Anda, atau mewajibkan Willis Towers Watson untuk berinteraksi, secara langsung atau tidak langsung, dengan Anda (sejauh membagikan informasi pribadi Anda dengan nasabah tersebut diperlukan dan sesuai dalam konteks layanan terkait yang disediakan Willis Towers Watson, lihat Bagian 5.1.2 dan Bagian 5.1.3 di atas – nasabah tersebut dapat, tergantung keadaan, menjadi pemberi kerja Anda);

9.1.3 afiliasi Willis Towers Watson Group dan penyedia layanan pihak ketiga nonafiliasi (mis. penyedia layanan TI, penyedia layanan dukungan administrasi, dll.) yang menyediakan layanan yang secara langsung atau tidak langsung mendukung kegiatan bisnis Willis Towers Watson dan layanan yang disediakan oleh Willis Towers Watson;

9.1.4 badan referensi kredit, penyedia layanan verifikasi identitas, penyedia layanan validasi klaim asuransi, operator asuransi kejahatan dan kumpulan data penyaringan risiko bisnis lainnya, dan lainnya, seperti penyedia layanan uji tuntas (sejauh diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum atau regulasi yang dikenakan pada Willis Towers Watson atau nasabah Willis Towers Watson); dan

9.1.5 regulator, kepolisian, pengadilan/dewan hakim, dan otoritas publik lainnya yang memiliki yurisdiksi atas Willis Towers Watson (sejauh diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum atau regulasi yang dikenakan pada Willis Towers Watson atau nasabah Willis Towers Watson).

9.2 Harap diperhatikan bahwa jika Willis Towers Watson membagikan informasi pribadi Anda kepada regulator, kepolisian, pengadilan/dewan hakim, dan lainnya, seperti otoritas publik, Willis Towers Watson dapat, tergantung pada keadaan, dilarang memberi tahu Anda (atau nasabah Willis terkait) tentang fakta bahwa informasi pribadi Anda telah diungkapkan atau diminta oleh pihak ketiga tersebut.

9.3 Willis Towers Watson juga dapat membagikan informasi pribadi Anda sehubungan dengan perencanaan, uji tuntas, dan pelaksanaan transaksi komersial, termasuk reorganisasi, merger, penjualan seluruh atau sebagian aset kami, usaha bersama, pengalihan, pemindahan, atau disposisi lain atas seluruh atau sebagian bisnis, aset, atau saham kami (termasuk sehubungan dengan kebangkrutan atau proses serupa) – dalam kasus tersebut, informasi pribadi Anda akan dialihkan ke entitas yang mengakuisisi.

9.4 Dalam kasus-kasus lainnya, Willis Towers Watson tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga lain tanpa persetujuan Anda sebelumnya (atau persetujuan sebelumnya dari nasabah Willis Towers Watson terkait, jika berlaku) kecuali jika Willis Towers Watson memiliki landasan hukum untuk melakukannya (misalnya jika hukum yang berlaku mewajibkan Willis Towers Watson melakukannya, atau jika Willis diwajibkan untuk melakukannya oleh putusan pengadilan).

10. Apakah Willis Towers Watson mengalihkan Informasi Pribadi saya ke luar negeri?
Dikarenakan operasi bisnis Willis Towers Watson dan pasar asuransi tempat Willis Towers Watson beroperasi bersifat internasional, informasi pribadi Anda dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang berada di negara-negara yang tidak memiliki undang-undang yang melindungi informasi pribadi dengan cara yang sama seperti undang-undang Indonesia.

10.1 Dikarenakan operasi bisnis Willis Towers Watson yang bersifat global, dan sifat kompleks dan internasional dari banyak lini spesialis asuransi yang ditangani Willis Towers Watson, Willis Towers Watson mungkin perlu mengalihkan informasi pribadi Anda melintasi perbatasan internasional ke tempat tujuan, dengan undang-undang yang mengatur perlindungan informasi pribadi Anda yang mungkin tidak setara dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

10.2 Informasi pribadi Anda dapat dialihkan melintasi perbatasan internasional oleh Willis Towers Watson ke afiliasi Willis Towers Watson Group dan pihak ketiga nonafiliasi yang dijelaskan di Bagian 9.1 di atas, yang dapat berada di mana pun di seluruh dunia. Sekurang-kurangnya, penerima pihak ketiga yang berlokasi di luar negeri tersebut akan mencakup perusahaan Willis Towers Watson Group lainnya yang berbasis di Inggris, AS, Filipina, dan India (yang menyediakan dukungan sistem TI dan/atau dukungan administratif/operasional kepada Willis Towers Watson).

10.3 Harap diperhatikan bahwa jika Willis Towers Watson membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan Willis Towers Watson Group lainnya atau pihak ketiga lain yang berlokasi di luar negeri, informasi pribadi Anda hanya akan dibagikan sejauh diperlukan untuk mengizinkan penerima luar negeri tersebut melaksanakan tugas terkait mereka. Beberapa penerima di luar negeri mungkin menerima semua informasi pribadi Anda (mis. perusahaan Willis Towers Watson Group yang mendukung sistem TI Willis Towers Watson), sementara beberapa penerima di luar negeri hanya akan menerima sebagian kecil informasi pribadi Anda (mis. mereka yang membantu Willis Towers Watson melakukan verifikasi ID, dll. biasanya hanya akan menerima informasi pribadi dasar, seperti nama dan tanggal lahir).

10.4 Setiap kali Willis Towers Watson mengalihkan informasi pribadi Anda melintasi perbatasan internasional, Willis Towers Watson akan mengambil semua langkah tepat yang berada dalam kendali Willis Towers Watson guna memastikan pengalihan tersebut mematuhi persyaratan hukum yang berlaku.

11. Apakah Informasi Pribadi saya akan disimpan oleh Willis Towers Watson?
Willis Towers Watson menjaga privasi dan kerahasiaan informasi pribadi Anda dengan sangat serius. Informasi pribadi Anda akan dilindungi sesuai dengan standar keamanan informasi ketat yang berlaku di seluruh Willis Towers Watson Group, termasuk Willis Towers Watson di Indonesia.

11.1 Kami menjamin bahwa Willis Towers Watson sangat menganggap serius keamanan informasi. Terlepas dari cara penyimpanan informasi pribadi Anda, privasi dan kerahasiaan informasi pribadi Anda yang berada dalam kendali Willis Towers Watson akan dilindungi sesuai dengan standar ketat yang ditetapkan oleh Kebijakan Keamanan Informasi Willis Towers Watson Group yang berlaku bagi seluruh anggota Willis Towers Watson Group dan diberlakukan oleh tim khusus spesialis keamanan berpengalaman.

11.2 Apabila, dalam kasus terburuk yang sangat jarang terjadi, informasi pribadi Anda yang berada dalam kendali Willis Towers Watson dibobol karena pelanggaran keamanan informasi apa pun (mis. akses, kehilangan, atau pengungkapan/perubahan tanpa izin, termasuk jika ini disebabkan oleh kontraktor), Willis Towers Watson akan segera bertindak untuk mengidentifikasi penyebab pelanggaran keamanan informasi tersebut, dan memulihkan serta menanggulangi konsekuensi pelanggaran keamanan informasi tersebut. Apabila diperlukan, Willis Towers Watson juga akan memberi tahu Anda (dan/atau nasabah Willis Towers Watson terkait, jika berlaku) sesuai dengan hukum yang berlaku yang mewajibkan Willis Towers Watson untuk memberi tahu Anda tentang insiden tersebut.

12. Apakah Willis Towers Watson memantau interaksi saya dengan Willis Towers Watson dengan cara apa pun?

Untuk memastikan penanganan informasi pribadi Anda yang aman serta untuk mematuhi persyaratan hukum dan regulasi terkait, Willis Towers Watson mencatat dan memantau akses ke fasilitas dan lokasinya, dan dalam beberapa kasus, juga komunikasi di antara Anda dan pialang, penasihat, dan konsultan Willis Towers Watson. Bacalah Pemberitahuan Privasi Situs Web Global untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

13. Akankah Pemberitahuan Privasi ini berubah pada masa mendatang?

13.1 Pemberitahuan Privasi ini dapat diubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau perubahan dalam operasi bisnis Willis Towers Watson, tetapi jika revisi tersebut diperlukan pada masa mendatang, Willis Towers Watson akan memberi tahu Anda sejauh hal tersebut dapat dilakukan oleh Willis Towers Watson.

13.2 Sekurang-kurangnya, perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini akan dipublikasikan di situs web Willis Towers Watson di (melalui tautan ke “Pemberitahuan Privasi Indonesia” yang muncul di bagian bawah laman depan).

14. Siapa yang dapat saya hubungi terkait informasi pribadi saya?

Apabila Anda ingin menggunakan hak hukum Anda untuk mengakses/memperbaiki informasi pribadi Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait penanganan informasi pribadi Anda oleh Willis Towers Watson, hubungilah Willis Towers Watson terlebih dahulu.

14.1 Berdasarkan undang-undang perlindungan data pribadi terkait, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk mengakses informasi pribadi Anda yang disimpan oleh Willis Towers Watson dan untuk meminta Willis Towers Watson memperbaiki atau menghapus informasi pribadi Anda (mis. jika informasi tersebut tidak akurat atau tidak lagi berlaku). Anda berhak untuk menghentikan pemrosesan data, membatasi pemrosesan informasi pribadi. Apabila Anda ingin menggunakan hak ini, atau jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait cara informasi pribadi Anda ditangani oleh Willis Towers Watson, hubungilah:

Pejabat Privasi Data
Chase Plaza, Lantai 10,
Jl. Jend. Sudirman Kav 21
Jakarta Selatan 12920
Telepon: +62 21 3044 7900

atau

Email Kantor Privasi Global Willis Towers Watson: privacy@willistowerswatson.com.

14.2 Harap diperhatikan bahwa hak Anda untuk mengakses dan memperbaiki/menghapus informasi pribadi Anda dapat tunduk pada pengecualian hukum tertentu, dan jika terdapat pengecualian hukum yang berlaku, Willis Towers Watson mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda untuk mengakses atau memperbaiki/menghapus informasi pribadi Anda.

Pemberitahuan Privasi WTW Indonesia_versi 1

Contact Us