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Der Digital Readiness Pulse Check

15. Juni 2018
| Deutschland

Vier Erfolgsfaktoren für den digitalen Wandel

Immer mehr Unternehmen schreiben sich Digitalisierungsstrategien auf die Fahnen. Sie möchten damit Kosten sparen, agiler oder auch innovativer werden, um mit neuen Produkten und Dienstleistungen im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Einigen Unternehmen gelingt der digitale Wandel deutlich schneller und effektiver als anderen. Doch warum? Um diese Frage zu beantworten, hat Willis Towers Watson umfassende Daten aus Mitarbeiterbefragungen in High-Performance-Unternehmen ausgewertet. Mitarbeiter sind schließlich am Puls des Geschehens, und die Ergebnisse der Besten können als Benchmarks genutzt werden. Diese Ergebnisse ließen sich zu vier Erfolgsfaktoren für den digitalen Wandel verdichten: „Empowerment“, „Top-Management“, „Innovationskultur“ und „Kundenfokus“. Mit dem Digital Readiness Pulse Check von Willis Towers Watson können Unternehmen schnell klären, in Bezug auf welche Faktoren sie bereits gut aufgestellt sind und wo für sie noch Nachholbedarf besteht.

Empowerment: die Mitarbeiter ernst nehmen

Digital fitte und agile Unternehmen leben davon, dass ihre Mitarbeiter eigenverantwortlich handeln können, ohne sich lang abstimmen zu müssen. Insbesondere bei anspruchsvollen Aufgaben. Als „digital ready“ können Unternehmen gelten, denen ihre Mitarbeiter Folgendes bescheinigen: Sie hören ihnen zu und schätzen ihre Meinung. Sie sorgen für Informationsfreiheit und ermöglichen ihren Mitarbeitern so, gut informiert zu handeln. Und sie geben ihren Mitarbeitern genügend Entscheidungsbefugnis.

Top-Management: tatkräftig nach vorn gehen

Gut steht es in Sachen Digitalisierungsstrategie auch für Unternehmen, deren Top-Management vorausschauendes unternehmerisches Geschick beweist. Denn Digitalisierung fördert Agilität, und agile Unternehmen brauchen eine tatkräftige Führung. Die Mitarbeiter erfolgreicher Unternehmen attestieren ihrer Führungsmannschaft deshalb auch, dass sie relevante Entscheidungen umgehend trifft, Veränderungsprozesse erfolgreich steuert und eine klares Bild von der Zukunft des Unternehmens vermitteln kann.

Innovationskultur: Mut zu neuen Ideen haben

Die Vorreiter zeichnen sich auch durch eine offene und lebendige Kultur aus, die Kreativität und Ideenreichtum fördert. Die Digitalisierung ist schließlich kein Selbstzweck, sondern die Chance, die Dinge anders zu machen und andere Dinge zu machen, also innovativ zu sein – ob es um Prozesse, Programme oder Produkte geht. Ausdruck einer solchen Innovationskultur ist die Einschätzung der Mitarbeiter, dass sie mit neuen Ideen ohne negative Folgen für sich selbst scheitern können und auch ihre bisherigen Arbeitsweisen in Fragen stellen dürfen. Zudem bewerten die Mitarbeiter ihr Unternehmen gut darin, vielversprechende Ideen auch zügig umzusetzen.

Kundenfokus: Sich konsequent nach den Kunden richten

Über den Erfolg neuer Produkte und Dienstleistungen entscheidet der Markt. Unternehmen sollten ihre Aktivitäten und die Produktivität ihrer Mitarbeiter an den Bedürfnissen bestehender und potenzieller Kunden ausrichten. Genau dies tun die Top-Performer auch nach Ansicht ihrer Mitarbeiter. Diese sehen ihre Unternehmen beständig auf der Suche nach neuen Ideen, um ihre Kunden noch besser bedienen zu können. Sie gehen davon aus, ihre Unternehmen könnten entsprechende Produkte und Dienstleistungen antizipieren, die Kunden dann auch schätzen. Und zudem würden sie selbst verstehen, wie sie zu den Unternehmenszielen beitragen.

Die Readiness steigern

Mit dem Digital Readiness Pulse Check können Unternehmen schnell und einfach Bereiche identifizieren, die bereits „ready“ sind; als interne Benchmarks können diese ein Vorbild für andere Unternehmensbereiche sein. Die Ergebnisse eines Pulse Checks erlauben es auch, die Digitalisierungsstrategie mit Blick auf erkannte Stärken und Schwächen anzupassen. Vor allem hilft der Pulse Check dabei, sich gezielt auf eine Digitalisierungsstrategie vorzubereiten – und dann durchzustarten. Möchten Sie mehr über den Digital Readiness Pulse Check erfahren? Gerne können Sie sich dann mit uns in Verbindung setzen.